Merken die alleen willen verkopen om te verkopen, zonder hun waarden, hun teams en hun passies kenbaar te maken, zullen snel aan zichzelf moeten gaan twijfelen. De verschillende schandalen in verband met industriële productie of overconsumptie hebben inderdaad hun sporen nagelaten. Het vertrouwen van het publiek is nu moeilijker te winnen.
Hoewel de eerste effecten van de verandering in de richting van een bewustere consumptie in bepaalde sectoren nog op zich laten wachten, zien we nu al een overwicht van authentieke en spontane boodschappen op alle gebieden van de levensstijl: decoratie, toerisme, voeding, vrije tijd, of zelfs cultuur…
Het team van Le Studio Labonheure onderzocht de concurrentiekracht van authentieke communicatie versus een puur commerciële strategie.
Vandaag de dag is oprechtheid de sleutel tot het beïnvloeden van een publiek. Of we het nu leuk vinden of niet, het digitaal werpt een zekere barrière op, aangezien we niet noodzakelijk de auteur achter het scherm kennen. Door transparant te handelen, identificeert het publiek zich met de boodschap. Als bewijs delen influencers nu foto’s die hun emoties onthullen, met natte ogen of een glimlach tot tranen toe.
Laure, bekend als Style Tonic, is een Franse influencer. Op haar sociale netwerken deelt ze haar echte leven: haar goede en slechte momenten, haar successen en mislukkingen. Deze authenticiteit maakt Laure bijzonder innemend voor haar publiek.
Voor merken zijn er verschillende voordelen verbonden aan bewuste en humane communicatie. In de eerste plaats ontwikkelt het merk een positieve benadering die voelbaar is in zijn producten en in de uitwisselingen met zijn publiek. Er ontstaat een nieuwe trots wanneer het merk betekenis geeft aan zijn aanbod en deze passie deelt met zijn publiek. Het publiek raakt gehecht aan het verhaal en waardeert de steun aan een bewuste entiteit met echte waarden en een positieve visie op de toekomst.
Het authentieke proces vergt echter ook enige vraagstelling. Wat hebben we te verbergen? Kunnen we transparanter zijn? Wat zijn onze waarden?
Het schoenenmerk Veja presenteert alle productiestadia op zijn website. Het gaat zelfs zo ver dat het zijn fabricage-ramingen en zijn contracten met biologische katoenproducenten presenteert.
Door deze informatie te presenteren, is het merk meer dan transparant tegenover zijn kopers en zorgt het ervoor dat ze hun vertrouwen wint.
Cosmeticamerken staan ook onder druk om eerlijker te zijn. De consument is tegenwoordig inderdaad zeer attent op huidverzorgingsproducten en hun samenstelling.
Respire is een 100% natuurlijke hygiëne- en schoonheidslijn. Gemaakt in Frankrijk, de producten zijn eco-verantwoord en veganistisch. Het merk is zeer transparant op zijn sociale netwerken en aarzelt niet om de samenstelling van zijn producten te detailleren, zijn team voor te stellen en zijn waarden te bevestigen.
Ons enige advies is om een transparante communicatie op te bouwen. Dit is de sleutel tot succes. Door de backstage te onthullen, door de hoogtepunten van het merk te delen, raakt het publiek gehecht aan zijn wereld en ontwikkelt het zijn vertrouwen.
Het is altijd goed om de waarden van het merk te communiceren, het idee voor de lancering, de dagelijkse motivatie, de dromen voor de toekomst. Het publiek zal het gevoel hebben dat het ook bij het project betrokken is.
Seed, een duurzaam brillenmerk, vertelt het verhaal van zijn allereerste Brusselse winkel op zijn sociale netwerken. Het maakt het verschil duidelijk en herinnert ons eraan waarom het publiek, door een bril van Seed te kopen, ook deelneemt aan een nieuwe vorm van duurzamere en redelijkere consumptie.
Om het publiek gerust te stellen over een industrieel productieproces of om de waarde van ambachtelijke productie te verhogen, is het een goed idee om videoclips te maken waarin de fabricage van het product wordt belicht. Het is niet nodig om alle geheimen van het merk prijs te geven, maar wel om de nadruk te leggen op de dingen die het menselijke element of de know-how versterken.
Zo heeft “Les 2 Vaches”, een merk van ambachtelijke zuivelproducten, een videotje gemaakt waarin het melkproces wordt getoond, zo is onder meer te zien dat de dieren goed worden behandeld en dat het melken rechtstreeks onder toezicht staat van het personeel van het merk.
Door gezichten bij namen te zetten, vermenselijkt u uw concept en wekt u vertrouwen. Weten dat Justine deel uitmaakt van het logistieke team maakt het merk vertederend. Dat is precies wat het merk Respire op zijn Instagram-account presenteert.
Zodra een merk een publiek ontwikkelt, is het interessant om hen bij alle acties te betrekken. Het publiek stelt het op prijs regelmatig naar zijn mening te worden gevraagd, door hen te laten bijdragen aan projecten of evenementen wordt de band met het merk versterkt.
Zo organiseert het merk Michel et Augustin open deuren dagen om zijn klanten de kans te geven elkaar te ontmoeten en als team te koken.
Het publiek houdt van merken die hen vermaken, door de mislukkingen, de pogingen, het dagelijkse onderzoek om het aanbod te verbeteren. Op die manier ontwikkelen merken hun sympathiepotentieel.
Kortom, authenticiteit is nu een aankoopcriterium, door dit aspect in uw communicatie te integreren verkrijgt u de Heilige Graal…het vertrouwen van uw publiek.
Indien u op een meer transparante manier wenst te communiceren, heeft Le Studio Labonheure een menselijke en spontane benadering van communicatie ontwikkeld, aarzel niet om ons te contacteren 😉
